Etätuen avulla voidaan auttaa asiakasta ratkaisemaan ongelmat missä tahansa oletkin.

Ohjelmat

Suosituin etähallintaohjelma

Saatavilla Windowsille, Linuxille, Macille ja mobiililaitteille

Saatavilla ilmaisversio, jota ei voi käyttää kaupallisessa käytössä (Teamviewer havaitsee, jos yrität käyttää sen ilmaisversiota siihen)

Business-versio 550€, Premium 1035€, Corporate 2185€

Selkeä ja helppokäyttöinen

Ilmainen 30 päivän kokeiluversio

Lisenssi vain 37€

Ilmainen viikon kokeiluversio yrityskäyttöön

saatavilla ilmaisversio yksityiskäyttöön

Teamviewerin etätukikäyttö

Ohjataksesi konetta etänä, asiakkaan täytyy ilmoittaa sinulle hänen ID ja salasana

Muita yhdistämismenetelmiä ovat:

• VPN = luo virtuaalinen erillisverkko
• File Transfer eli tiedostonsiirto= siirrä tiedostoja koneeltasi asiakkaan koneelle

Remote Control yhdistämistapa

Valitse TeamViewerin valikosta "Remote Control" valinta, kirjoita asiakkaan ID ja klikkaa "Connect to partner" painiketta.

TeamViewer kysyy sinulta asiakkaan salasanaa, kirjoita se ja jatka painamalla OK

Voit nyt ohjata asiakkaan tietokonetta aivan niinkuin ohjaisit omaa tietokonettasi

File Transfer yhdistämistapa

Valitse TeamViewerin valikosta "File Transfer" valinta ja yhdistä asiakkaan koneelle niinkuin yllä mainittu

Vasemmalla puolella on sinun tietokone, oikealla asiakkaan

Yksinkertaisin tapa siirtää tiedostoja koneelta toiselle on raahaamalla ja pudottamalla tiedosto asiakkaan koneelle

VPN yhdistämistapa

Tätä metodia varten molemmissa TeamSpeak versioissa täytyy olla VPN asennettuna

Mikäli useampi henkilö käyttää VPN-yhteyttä, valitse listalta oikea käyttäjä

Lähde